Vlasnik ovog veb-sajta (u daljem tekstu: „Vebsajt“) je BEZALK DOO BEOGRAD, sa sedištem u Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd.
Matični broj: 22126741
PIB: 115201744
Korišćenjem Vebsajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Opšte uslove poslovanja, kao i Politiku privatnosti.
Korišćenje sajta nije dozvoljeno osobama mlađim od 18 godina.
Svako postupanje suprotno ovim uslovima, Politici privatnosti ili propisima Republike Srbije može biti sankcionisano.
Vlasnik Vebsajta zadržava pravo da izmeni Opšte uslove poslovanja bez prethodne najave i da onemogući pristup bilo kom korisniku bez obaveze navođenja razloga.
Ovim Opštim uslovima definišu se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem Vebsajta, kao i prava i obaveze koje proističu iz kupoprodajnih ugovora zaključenih između O ZONE i korisnika putem sajta.
Vebsajt prikazuje informacije o proizvodima i omogućava njihovu kupovinu u ime i za račun O ZONE.
Objavljene informacije predstavljaju poziv korisnicima da upute ponudu za zaključenje kupoprodajnog ugovora pod navedenim uslovima.
Kupovina se obavlja u dva koraka:
Popunjavanje porudžbine – korisnik unosi lične podatke i podatke o isporuci.
Potvrda porudžbine – korisnik putem sajta prima potvrdu sa informacijama o roku dostave i ukupnom iznosu (sa PDV-om i poštarinom).
Sve cene su izražene u dinarima (RSD).
Posebne ponude i popusti važe isključivo ukoliko je artikal kupljen po istaknutoj promotivnoj ceni.
Isporuka se vrši putem kurirske službe, na teritoriji Republike Srbije (osim teritorije Kosova).
Porudžbine se obrađuju i ekspeduju u roku od 24h.
Rok isporuke je najkasnije 15 dana.
Dostava je besplatna za porudžbine preko 5000 RSD.
Za porudžbine ispod tog iznosa cena dostave iznosi 300–600 RSD, u zavisnosti od kurirske službe.
U slučaju neuspele isporuke (npr. vraćen paket), kupac snosi troškove ponovnog slanja.
Ako je paket zadržan u lokalnoj pošti, kupac je dužan da sam kontaktira poštu i preuzme pošiljku.
Plaćanje je moguće:
pouzećem — gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke.
Kupac može otkazati ili izmeniti porudžbinu u roku od 24h od potvrde porudžbine, isključivo putem e-mail adrese:
📧 ozoneparfemi@gmail.com
Email treba da sadrži:
Predmet: Otkazivanje porudžbine
Naziv proizvoda
Ime i prezime
Adresu i grad
Broj telefona
Ako proizvod nije dostupan, kupcu se nudi zamenski artikal iste vrednosti ili povraćaj novca.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Postupak:
Kupac šalje email o nameri odustanka.
Nakon potvrde, proizvod se šalje nazad na adresu:
Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd
(isključivo putem kurirske službe)
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
Povraćaj novca vrši se po prijemu i proveri proizvoda.
Poštarina se ne refundira.
Ako je proizvod otvoren, korišćen ili otpečaćen, odustanak nije moguć u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kupac može podneti reklamaciju u slučajevima:
proizvodno-tehnološkog nedostatka (npr. neispravna pumpica),
skrivene mane,
pogrešno isporučenog proizvoda.
Koraci za reklamaciju:
Slanje email obaveštenja o reklamaciji.
Slanje proizvoda sa dokumentacijom i popunjenim zahtevom na adresu:
Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd, kurirskom službom.
Reklamacije se ne uvažavaju ako:
je miris proizvoda subjektivno neodgovarajući kupcu,
je proizvod korišćen, fizički oštećen posle isporuke,
nedostatak ne utiče na funkcionalnost proizvoda.
Prodavac odgovara na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema proizvoda.
Ako se reklamacija prihvata, kupac ima pravo na:
popravku (ako je moguća),
zamenu proizvoda,
drugi proizvod iste vrednosti ili skuplji uz doplatu,
potpun povraćaj novca.
Ako se reklamacija odbije, proizvod se vraća kupcu o trošku prodavca.
Sve fotografije su ilustrativne.
Moguća su manja odstupanja u dizajnu bočice, ali ne i u zapremini proizvoda.
Ulja i mirisi nisu povezani ni sa jednim dizajnerskim brendom.
Oznake poput „inspirisano“ služe isključivo za opis mirisnih nota.
Porudžbine mogu biti predmet dodatnih bezbednosnih provera (provera adrese, kontakt broja itd.).
Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu ukoliko traženi podaci ne budu dostavljeni.
Zabranjeno je:
objavljivanje sadržaja sajta u drugim medijima,
prodaja, podlicenciranje ili javno prikazivanje materijala,
svako korišćenje koje može prouzrokovati štetu Vebsajtu ili korisnicima,
neovlašćeno prikupljanje podataka, spam i zloupotrebe.
Na sve situacije koje nisu uređene ovim uslovima primenjuju se:
Zakon o obligacionim odnosima,
Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Strane će nastojati da sve sporove reše mirnim putem.
U slučaju nemogućnosti dogovora, nadležan je Osnovni sud u Beogradu.
Sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja čine i sva obaveštenja, pravila i FAQ sadržaji objavljeni na našem sajtu.
